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智慧車檢 高效運營丨青青草在线助力重慶車檢院共建標準信息化平台

2019-04-22

重慶車輛檢測研究院有限公司(以下簡稱重慶車檢院)成立於2003年,擁有兩個國家級質檢中心,具有豐富的檢測資源、專業的技術團隊和營銷團隊。對於如何借助信息化優化人財物配置、提高市場機會、提升檢測品質,是車檢院戰略規劃的重要目標。

為更好更快地實現該目標,重慶車檢院特邀請宅男福利社進行了信息規劃谘詢服務,製定信息化建設發展規劃綱要,按照“統籌安排、分步實施”的思想,實施“協同辦公”和“智慧檢測”兩大核心平台及一個大數據分析工具,服務對象包括重慶車檢院本部,以及渝海、渝歐、渝鵬等子公司,尚包括分場所、北京工作部等所有工作人員。

本期項目建設涵蓋四個門戶和六個子係統,四個門戶包括內網門戶、手機門戶、外網門戶、微信門戶,分別服務於內部用戶和外部客戶。六個子係統包括人力資源係統、固定資產係統、財務管理係統、客戶關係管理係統、實驗室信息管理係統、客戶服務係統。實現內部人財物管理,圍繞智慧檢測的客戶關係管理、客戶服務管理。通過與CQC、交通部、工信部等上級部門係統對接,實現檢測監測數據互聯互通。通過與試驗場V2X係統對接,實現場地自動計費結算,部門橫向數據共享交互。

CRM客戶關係管理係統

圍繞市場營銷體係、營銷管理計劃,實現從客戶來電、谘詢、業務機會、客戶檔案、合同協議、委托、計費、投訴、回訪等完整周期的管理。

CSS客戶服務係統

實現客戶在線委托、進度報告查詢、繳費、下載電子報告或快遞紙質報告、檢測能力查看、滿意度反饋、申投訴建議等一體化門戶管理,可提升企業形象、提高客戶服務水平。同時通過微信公眾號的建設,實現掌上車檢服務。

LIMS實驗室信息管理係統

實現任務登記、樣品接收、任務安排、檢驗檢測、自動生成報告、報告審核審批、報告發放歸檔、委托計費、費用結算等檢測的全生命周期管理。

本項目構建一個統一的、標準化的信息化平台,軟件係統布局完整、可擴展性好、開放性強、安全性高,避免了反複升級、重複建設的可能,對後期的投資規劃產生積極效應。項目不但從技術層麵統一了重慶車檢院軟件基礎平台,而且有效地解決了管理層麵的異構性問題(同類業務管理異構性、應用異構性、基礎代碼體係異構性),通過標準化推廣項目有效地降低了係統運維、升級和集成成本。

本次係統的應用,將加快推動重慶車檢院邁進信息化進程,促進了資源整合,實現人財物的高效利用,提升企業運營質態,優化企業管理協同,將重慶車檢院從粗放式管理過渡到精細化管理。係統將加速各部門、各環節響應速度、提高客戶服務水平、提升企業運營能力,實現企業管理質的飛越。青青草在线作為檢驗檢測科技領域的專業化軟件和解決方案提供商,至今已為近千家客戶提供專業化產品與服務,已在二十多個行業取得大麵積推廣應用,是國內檢驗和實驗室信息管理係統領域的領先品牌。